¿Qué hacer paso a paso?
1. Mantener la calma y pedir ayuda inmediata
Si el fallecimiento ocurre en casa y no estaba previsto, llame a los servicios de emergencia o al médico para que constaten el fallecimiento. Si ocurre en un hospital, el personal médico gestionará los primeros pasos.
2. Confirmación y certificado de defunción
Lo emite un médico autorizado. Este documento es indispensable para realizar trámites como permisos de sepelio, cremación, cobro de seguros y notificaciones oficiales.
3. Notificar a familiares y allegados
Un profesional de la salud debe emitir el certificado o acta de defunción —este documento es esencial para todos los trámites posteriores. Guarde varias copias certificadas, las solicitarán en bancos, seguros y oficinas oficiales.
Contacte a las personas cercanas para informarles. Es útil designar a una o dos personas responsables de organizar los siguientes pasos para evitar confusiones.
4. Contactar a la funeraria
Llame a la funeraria de su confianza lo antes posible. Ellos coordinan el traslado del cuerpo, conservación, sala de velación, gestión de ataúd o urna, y le orientan sobre la documentación necesaria.
5. Reunir documentos importantes
Prepare y tenga a mano: identificación del fallecido (cédula o pasaporte), certificados médicos si existen, póliza funeraria o seguros, acta de nacimiento, y documentación del titular del servicio si aplica. (Los requisitos exactos varían por país.)
6. Decidir tipo de servicio y detalles
Definan si habrá velorio, servicios religiosos o civiles, cremación o entierro, fecha y hora, y aspectos prácticos (música, flores, obituario, recuerdos).
7. Reservas y logística
Reserve capilla/velatorio, carroza fúnebre, horario de la ceremonia y, si se requiere, coordine traslados de familiares o repatriación si la persona falleció en el extranjero.
8. Trámites administrativos
Registre la defunción ante el registro civil u oficina correspondiente y gestione los permisos de sepelio o cremación. Solicite copias adicionales del certificado de defunción para trámites bancarios, notariales y de seguros.
9. Notificar instituciones y prestaciones
Informe a bancos, aseguradoras, seguridad social, empleador, servicios públicos y otras entidades que correspondan para gestionar pensiones, cuentas y cancelaciones. Guarde constancias de las notificaciones.
10. Asuntos posteriores al funeral
Consulte a un notario o abogado para iniciar la sucesión/herencia si aplica, cierre de servicios, y cancelación de suscripciones o contratos. Considere apoyo emocional o grupos de duelo para la familia.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué debo hacer primero cuando fallece un ser querido?
Si la muerte ocurre en casa y no estaba prevista, llame a un médico o a emergencias para que certifiquen el fallecimiento. Si ocurre en un hospital, el personal médico se encargará de este paso inicial. Después, contacte a la funeraria para coordinar el traslado y demás gestiones.
2. ¿Quién emite el certificado de defunción y para qué sirve?
Lo emite un médico autorizado. Este documento es indispensable para realizar trámites como permisos de sepelio, cremación, cobro de seguros y notificaciones oficiales.
3. ¿Puedo llamar directamente a la funeraria sin el certificado de defunción?
Sí. Puede llamarnos inmediatamente; nosotros le orientaremos y, si es necesario, coordinaremos la certificación con un profesional de salud. Maecenas laoreet, diam vel venenatis molestie, nunc augue tempus felis, nec efficitur dui leo a tellus.
4. ¿Qué documentos debo tener listos para la funeraria?
Normalmente se necesita la cédula o pasaporte del fallecido, el certificado de defunción, póliza funeraria (si aplica) y la identificación de quien contrata el servicio.
5. ¿La funeraria puede ayudar con los trámites legales?
Sí. Gestionamos permisos de sepelio o cremación, actas de defunción, coordinación con seguros y, si lo requiere, repatriación de restos.
6. ¿Qué opciones existen para el servicio funerario?
Puede elegir entre velatorio tradicional, ceremonia religiosa o civil, cremación, entierro en cementerio local o traslado a otra ciudad/país.
7. ¿Qué es un velatorio en domicilio y cómo funciona?
Es la instalación de carpa, sillas y adornos en la casa del fallecido para recibir a familiares y amigos. Nosotros nos encargamos de todo el montaje y desmontaje.
8. ¿Puedo transmitir el velorio en vivo para familiares lejanos?
Sí. Ofrecemos servicio de transmisión en línea y memorial virtual para que quienes no puedan asistir, acompañen a distancia.
9. ¿Cómo funciona si el fallecimiento ocurre en otra ciudad o país?
Coordinamos el traslado terrestre o aéreo y gestionamos los permisos y documentos necesarios para la repatriación.
10. ¿Qué puedo hacer para anticipar estos trámites y aliviar la carga a mi familia?
Puede contratar un plan de previsión funeraria. Esto cubre los servicios y garantiza atención inmediata, evitando gastos inesperados y estrés en el momento.